Atendimento pessimo! Sem suporte nenhum e com tiracao com o clientes

Prezados,

Em atenção aos apontamentos apresentados, esclarecemos que a contratação realizada junto à imobiliária teve caráter exclusivo de intermediação da locação, compreendendo apenas a elaboração e formalização do contrato de locação entre as partes.

Desde o início, ficou definido que toda a administração do imóvel, incluindo tratativas operacionais, financeiras, manutenção, consumo e demais responsabilidades relacionadas à locação, permaneceriam sob responsabilidade direta dos proprietários.

Ainda assim, buscando colaborar de forma cordial, a corretora se prontificou a auxiliar na questão envolvendo a troca de titularidade junto à Enel. Inclusive, havia sido combinado atendimento presencial para o dia 04/05, às 10h00. Contudo, às 9h03 da mesma data, ao entrarmos em contato para confirmação, a Sra. Ana Flávia encaminhou áudio informando que a situação já estava sendo resolvida diretamente com a administradora dos proprietários, não havendo mais necessidade do auxílio oferecido pela imobiliária.

Dessa forma, esclarecemos que todas as questões posteriores à confecção e assinatura do contrato passaram a ser tratadas diretamente entre locatários e proprietários, não havendo participação administrativa da imobiliária após a conclusão da intermediação contratual.

Permanecemos à disposição apenas para eventuais esclarecimentos relacionados à intermediação realizada. Caso necessite pode entrar em contato pelos nosso canais de atendimento.

Atenciosamente,