Atraso no pagamento do seguro aluguel (apólice *****) da Seguradora Loft

Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação sabemos o quanto essa situação gera ansiedade e insegurança para o proprietário.

O imóvel foi alugado por meio da Apriori Imobiliária com seguro fiança e, assim que identificada a inadimplência da locatária, abrimos imediatamente o sinistro junto à seguradora, seguindo todos os procedimentos exigidos.

A seguradora informa um prazo médio de até 60 dias para análise, porém, infelizmente, esse prazo pode ser estendido conforme critérios internos da própria seguradora, o que foge ao nosso controle direto. Sabemos que já ultrapassamos esse período, e reforçamos que também estamos cobrando retorno de forma recorrente, justamente por compreender a urgência dessa definição para você.

Gostaríamos de reforçar que a imobiliária atua como intermediadora e apoiadora durante todo o processo, acompanhando de perto, enviando documentações, realizando cobranças e mantendo o compromisso de manter o proprietário informado a cada atualização.

Seguimos acompanhando o caso com atenção e empenho até a finalização do sinistro e assim que houver um posicionamento oficial da seguradora, entraremos em contato imediatamente.

Agradecemos pela paciência e pela confiança, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Enviamos atualização via e-mail, estaremos te informando semanalmente das atualizações.

Atenciosamente,
Equipe Apriori Imobiliária

e o proprietário fica como ? devendo com nome sujo ou precisando pagar as contas e tirando dinheiro de um lugar que nem seria possível. pra mim e um descaso e abuso . de acordo com o contato a imobiliária deveria ter visto as pendências !!!! agora eu pago juros de Sabesp e condomínio porque não fui avisada e fiquei sabendo, e a seguradora não paga juros . quem paga ? quem vai pagar a multa ? meu advogado foi acionado

Lamentamos sinceramente todos os transtornos e o desgaste gerados por essa situação. Compreendemos a sua insatisfação e o impacto financeiro causado pelas pendências, juros e cobranças inesperadas, o que realmente não deveria ocorrer dessa forma.

Esclarecemos que a imobiliária atua como intermediadora do contrato de locação e, assim que tivemos ciência das pendências deixadas pela locatária, foram adotadas as medidas cabíveis, incluindo a abertura do sinistro junto à seguradora. Ressaltamos que os prazos, critérios de análise e a exclusão de juros e multas são definidos exclusivamente pela seguradora, não sendo possível à imobiliária interferir nessas decisões.

Sentimos muito pela falta de comunicação que resultou no pagamento de juros de condomínio e serviços essenciais. Seguimos acompanhando o processo de forma ativa e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos e buscar a melhor solução possível dentro das condições contratuais.

entrei em contato ontem com a Apriori porque me disseram que iriam enviar relatório toda terça feira, colaboradora Roseli . como de se esperar não mandaram . ontem pedi novamente e a colaboradora Isabelly disse que ate o fim do dia ia encaminhar: hoje sábado nada ainda .
Seguimos com a falta de comprometimento e responsabilidade

olá Alexandra, infelizmente tive Covide e fiquei afastada por este motivo não consegui enviar as atualizações na Terça-feira, mas conforme prometido enviei um e-mail ontem com as atualizações do sinistro e valores também, seguirei te informando semanalmente conforme prometido, até que tenhamos a finalização por parte da seguradora. Peço que por gentileza olhe sua caixa de e-mails, ou se por acaso foi para spam. Caso necessite pode entrar em contato diretamente comigo, só ligar na unidade ta ok.
Atensiosamente
Roseli Sabino

Não chegou nenhum e-mail como sempre
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Aguardo !

Olá Alexandra, irei enviar novamente sem problemas , já que você não conseguiu localizar.

Att
Roseli Sabino

não localizei porque não mandaram né ? igual a solicitação de saída da inquilina

Olá Alexandra, conforme informado anteriormente precisávamos aguardar o prazo da seguradora, mas conforme prazo já foi provisionado seu pagamento pela mesma, ficamos felizes em saber que estamos conseguindo seguir prazos e realizar os pagamentos cabíveis. ( Aviso enviado via whats.)
Att
Roseli Sabino

Foi realizado o pagamento através da swguradora mas está pendente o valor da conta da enel que ninguém responde, so responde se eu posto aqui. Estou dois dias mandam mensagem dia todo através de uma posição . Vou ter que cobrar o inquilino eu ?

Péssimos eu mesmo entrei em contato com a antiga inquilina e resolvi em um dia coisas que não resolveram desde janeiro