Reclamação de transtornos com aluguel de imóvel pela Apriori: faturas atrasadas, cobrança de multa indevida, problemas estruturais e má gestão.

Lamentamos pela percepção negativa em relação à sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato.

Analisamos internamente as situações mencionadas e, em nosso sistema, não identificamos registros das solicitações de manutenção citadas. De toda forma, entendemos sua insatisfação e estamos à disposição para verificar qualquer informação adicional que possa nos ajudar a esclarecer esses pontos.

Em relação ao envio das faturas, nosso histórico registra que elas foram encaminhadas regularmente para o e-mail da titular anterior, **[*****](mailto:*****)**. Após a formalização do aditivo contratual, os envios passaram a ser realizados para o e-mail **[*****](mailto:*****)**. Possuímos o histórico de envio dessas comunicações e, caso seja de seu interesse, podemos apresentá-lo para conferência.

Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento transparente e buscar soluções para eventuais divergências. Por isso, nossa gerência permanece totalmente aberta ao diálogo e coloca-se à disposição para uma conversa, a fim de analisar seu caso com atenção e buscar uma resolução que seja satisfatória para ambas as partes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos.

Nunca recebi no meu E-mail essas faturas e tão pouco minha mãe, nunca fomos notificados que seriam encaminhados por lá, e sim contatei via WhatsApp para falar dos problemas da casa e não me passaram solução, é tão mal organizado que nem isso conseguiram localizar antes de dar essa resposta, aliás cadê a solução? Só se defenderam aqui e nem me contataram para resolver nada, já acionei judicialmente assim teremos soluções reais!

Nunca recebi no meu E-mail essas faturas e tão pouco minha mãe, nunca fomos notificados que seriam encaminhados por lá, e sim contatei via WhatsApp para falar dos problemas da casa e não me passaram solução, é tão mal organizado que nem isso conseguiram localizar antes de dar essa resposta, aliás cadê a solução? Só se defenderam aqui e nem me contataram para resolver nada, já acionei judicialmente assim teremos soluções reais