Demora Excessiva e Falta de Transparência no Seguro Veicular APROCAR
Não resolvido
Curitiba - PR
08/12/2025 às 14:35
ID: 234083505
APROCAR - Não recomendo!
Fiz o seguro de proteção veicular com a APROCAR em São José dos Pinhais/PR. Infelizmente meu veículo foi [Editado pelo Reclame Aqui] e já estou com mais de 110 dias da ocorrência.
Ao acionar a empresa, me pediram 90 dias para resolver a situação, inclusive é um item que não é dito e nem é claro na hora da contratação, todas as demais seguradoras são 30 dias.
Enviei toda a documentação e relatos solicitado em época, conversei com várias pessoas via whatsapp me questionando do ocorrido, fiz tudo o que me pediram, durante os 90 dias continuei pagando as mensalidades.
Estou em contato com a Carina via whatsapp que recentemente alegou não ser mais parte da área de eventos que vai tentar achar uma resposta e nunca traz uma solução eficaz.
Pelos demais relatos registrado nesta plataforma, vejo que terei que apelar pra meios judiciais.
Devido a falta de transparência e a negligência nas informações não dá pra recomendar.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:51
Bom dia, fizemos sindicância no prazo devido aos fatos que permearam seu furto. Todas as informações foram passadas para o senhor. Solicitamos sua presença no escritório o senhor disse que não poderia comparecer, devido a seriedade do assunto não podemos tratar por telefone, continuamos aguardando o senhor em nosso escritório para as devidas tratativas. Informamos ainda que a Aprocar jamais deixou seus associados sem cumprir suas obrigações.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 11:01
A APROCAR deve estar passando por dificuldades financeiras. Depois de 120 dias vieram com proposta de acordo depreciando o valor do meu veículo e ainda quiseram parcelar em 06 pagamentos, claro que não aceitei o parcelamento e mesmo assim pediram pra fazer em 02 pagamentos onde aceitei pra não prolongar ainda mais o desfecho. Infelizmente a falta de transparência na contratação (porque na hora de vender cobre tudo) faz com que a gente vai descobrindo "cláusulas" desvantajosas que não são apresentadas no momento da contratação. FRUSTRANTE e LAMENTÁVEL! Infelizmente não dá pra recomendar a empresa.
Abrirei ouvidoria na SUSEP para reclamação e investigação, ainda mais que estão em processo de Certificação pelo órgão.
Réplica da empresa
08/01/2026 às 17:59
Caro, associado.
Queremos lembrá-lo que foi oferecido um veículo de mesmo ano e modelo do seu, e com certeza com um valor de mercado maior, mas você recusou a oferta. E conforme foi acordado o valor do pagamento está dentro do prazo combinado com você.
Como associação, nossas regras são diferentes de seguradoras e desta forma estamos seguindo conforme as mesmas.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 11:43
Em nenhum momento me foi ofertado um outro veículo.
Em nenhum momento.
Tenho todas as conversas registradas. Alguém aí falhou.
Mas enfim, vocês continuam com baixa reputação. Não recomendo !
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 11:47
Não recomendo. É o barato que pode "custar caro".
Na contratação tudo "é lindo", até a hora de precisar, aí você descobre as surpresas.
Falta Transparência. Comunicação demorada e surpresas na hora da real necessidade.
Se puder, gaste um pouco mais e procure uma seguradora de verdade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/01/2026 às 19:57
Caro Marcelo, voltamos a reafirmar que o senhor teve a oferta por dois de nossos consultores que tiveram que ir ao seu encontro, de um veiculo similar ao seu, que o senhor negou, inclusive voltamos a afirmar que o senhor não compareceu em nosso escritório e tivemos que ir ao seu encontro, ou o senhor vai negar isso também? Foi nessa ocasião que ofertamos o veiculo e o senhor sabendo do valor de mercado não aceitou. Encerramos o assunto com seu pagamento cumprido e dessa forma podemos afirmar que trabalhamos com seriedade sim, sabemos no nosso valor. Passar bem!