NÃO QUEREM ME PAGAR
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
11/09/2023 às 11:46
ID: 171786257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesATENÇÃO!!!!!!!!
Meu nome é Mauri Pereira sou cliente a vários anos da Aprocar, fiz meu contrato com a Aprocar de São Jose dos Pinhais -PR (TUCSON *******)
No dia 12 de julho voltando de Guarapuava Sofri um acidente de grande repercussão entre Guarapuava e Pitanga, entrei em contato com a APROCAR que prontamente guincharam meu carro, pediram vários documentos relacionados ao acidente e foram todos encaminhados.
Fiquei quase 50 dias esperando a tal perícia que iriam fazer para determinar se consertariam ou pagariam a perca total do meu VEÍCULO visto que tenho um contrato no qual rege essas cláusulas.
porém após esse tempo me ligou um sr. por nome de Elias que não apresentou nenhum documento que comprovasse que ele é o que diz ser ( Investigador da Aprocar) diga se de passagem nunca soube dessa função dentro da Aprocar.
O mesmo me disse que a Aprocar não vai assumir nenhuma responsabilidade sobre o conserto ou indenização da qual tenho direito.
Como justificativa o sr. Elias disse não haveria pagamentos pois eu estava acima da velocidade, me disse isso sem provas, não recebi da Aprocar nenhum documento ou laudo assinado por perito com a decisão.
Também exigiram que eu retirasse meu veículo do pátio da Aprocar, sobe alegação de que se eu não retirasse pagaria por dia o uso do espaço.
Mauri Pereira
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 17:05
Boa tarde. Como associação, a Aprocar segue as normas do regimento interno para aprovação ou recusa de cobertura dos sinistros. Nenhum processo é negado sem observar esse regimento. Quando o associado possui direito toda a cobertura é realizada de forma plena e eficiente.
Réplica do consumidor
14/09/2023 às 11:51
Bom dia.
Voces não tem a capacidade de retornar um e-mail que foi passado para empresa Aprocar a varios dias, inclusive com copia para a Presidente da Aprocar sra. Cristina.
E um descaso com o cliente, veja bem voces estao cientes dos danos causados no acidente, mesmo assim ignoram, estou a 2 meses sem carro, sem poder trabalhar, com problemas de fraturas causado pelo acidente, e voces não tem um minimo de Respeito.
continuo aguardando o retorno do e-mail.
Réplica da empresa
10/10/2023 às 14:47
Boa tarde. Como associação, a Aprocar segue as normas do regimento interno para aprovação ou recusa de cobertura dos sinistros. Nenhum processo é negado sem observar esse processo. Quando o associado possui direito, toda a cobertura é realizada de forma plena e eficiente.