Atendimento inadequado, descumprimento de contrato e falta de profissionalismo

Boa tarde, prezada.

Recebemos seu feedback e levamos suas considerações com total seriedade.

Desde o primeiro contato, todos os atendimentos foram realizados conforme os procedimentos internos e as disposições contratuais, que exigem etapas específicas para autorização e andamento do reparo. Esses procedimentos não têm o objetivo de dificultar, mas de garantir segurança, transparência e conformidade para todas as partes.

Em relação ao andamento, informamos que o veículo já se encontra em processo de reparo na oficina autorizada.

Reiteramos que a Aproest atua com profissionalismo, responsabilidade e respeito, sempre buscando providenciar a melhor solução ao associado dentro dos limites e coberturas estabelecidas contratualmente.

Caso a comunicação em algum momento não tenha correspondido às suas expectativas, registramos sua percepção e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que entender necessários.

Atenciosamente,
Aproest Proteção Veicular