Dificuldade de comunicação com a Aproest para alteração de plano, sem retorno do consultor há mais de um mês.

Question

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a dificuldade de comunicação com a Aproest. Preciso fazer uma alteração no meu plano atual. Para isso, entrei em contato com o consultor que me atendeu no momento da adesão. Já passou mais de um mês desde a minha primeira tentativa de contato e, até agora, não recebi absolutamente nenhum retorno. Preciso de um consultor que tenha disponibilidade para me atender e finalizar a alteração do meu plano.

Accepted Answer

Olá, Associado. Sentimos muito por essa experiência ruim. Você tem toda a razão, um mês sem retorno não é o nosso padrão de atendimento na Aproest. O consultor em questão não está mais na nossa equipe. Já acionamos um novo consultor exclusivo para você. Ele vai te chamar aqui no WhatsApp em até 30 minutos para fazer a alteração do seu plano agora mesmo. Pedimos desculpas pela falha e vamos resolver isso já!

Dificuldade de comunicação com a Aproest para alteração de plano, sem retorno do consultor há mais de um mês.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor