Enrolando para pagar a indenização

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

15/05/2026 às 08:49

ID: 248719419

5 meses esperando a indenização de um acidente classificado em grande monta (PT), a associado deles bateu no meu carro estacionado, levou DUAS semanas para sair a documentação da franquia, e mais 70 dias para enviarem a documentação da indenização, uma indenização de *****, querem agora fazer em DUAS vezes, duas parcelas pagas em ATÉ 60 DIAS, essa proteção veicular está longe de ser boa, se você está lendo isso buscando saber se vale a pena, pula fora e busca uma empresa seria que pense no associado, ***** sem carro é absurdo

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 17:52

Prezado, sabemos que ficar sem o veículo gera desgaste e impactos importantes na rotina, sentimos muito pelo transtorno relatado.

Informamos que o processo está em fase de formalização para indenização, com a documentação já encaminhada para assinatura e programação de pagamento junto ao setor responsável.

Reforçamos que todo o procedimento é conduzido conforme as etapas necessárias e as normas vigentes, buscando sempre segurança e responsabilidade na finalização do caso.

Entendemos a necessidade de celeridade, especialmente por se tratar de veículo utilizado para trabalho. Por isso, reiteramos que estamos empenhados em dar andamento ao processo da forma mais breve possível, sempre observando os critérios técnicos, documentais e regulamentares aplicáveis.

Reafirmamos que o processo não permaneceu parado em nenhum momento, estando em regular andamento e seguindo as etapas obrigatórias previstas no regulamento da Associação, com compromisso, transparência, boa-fé e cumprimento integral das normas da Associação.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Aproest Proteção Veicular

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 17:56

Horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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