Recusa de carro reserva após sinistro, apesar de contratação adicional de 30 dias
Resolvido
Lebon Régis - SC
13/04/2026 às 11:44
ID: 245895305
Fiz a aquisição do seguro aproest,contratei um adicional de carro reserva por 30 dias agora quando precisei levaram meu carro que aconteceu um sinistro, e não querem me arrumar o carro reserva.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:28
Olá, prezado.
Lamentamos pela insatisfação relatada e entendemos a importância do carro reserva em um momento de sinistro.
Esclarecemos que não houve recusa por parte da Aproest em disponibilizar o benefício. No entanto, se faz necessário seguir os procedimentos internos. Informamos que a solicitação foi devidamente tratada e o carro reserva foi disponibilizado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 15:32
Dare darei um 7 porque eu tive que correr atrás de uma outra locadora, eles pagaram. A diária de 10 dias ate meu veiculo ficar pronto, lembrando que a locadora na qual me disponibilizou o veículo me deu a franquia de 1000km passando essa quilometragem terei que arcar com 1.40 por km percorrido não era esse o acordo que fiz com a aproest mais tá valendo resolveu meu problema por enquanto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7