Sinistro não resolvido

Question

Meu filho fez o seguro do carro, eles demoraram 18 dias para dar um retorno negativo qdo ele bateu o carro. Eu q pago os boletos o vencimento é dia 10 e sempre pago dia 15, este mês eu paguei dia 17 por isso negaram o conserto, sim foi pago com atraso, mas estava pago .
Creio se fosse uma inadimplência de mês seria justo.mas enfim pelas denúncias entendi q não vale apena ter uma seguradora deste nível, sem compromisso com seus associados.
Eu não indico a ninguém.

Accepted Answer

Prezada Sra. Eliane,

Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou.

No entanto, é importante explicar que a APROEST segue um regulamento interno, que é divulgado a todos os associados. Esse regulamento deixa claro que a cobertura de danos só é válida quando as contribuições mensais (taxa associativa) estão em dia.

No seu caso, de acordo com nossos registros e conforme você mesmo reconheceu o problema aconteceu em um período em que a contribuição não estava paga. Por isso, infelizmente, não podemos atender ao pedido de reparo, pois a falta de pagamento suspende os direitos do associado, inclusive o acesso a benefícios e coberturas, conforme o contrato.

Ressaltamos que essa regra existe para proteger o sistema de ajuda mútua entre os associados e manter a saúde financeira do fundo comum, que só é possível graças à contribuição regular de todos que participam.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos continuar contando com sua compreensão e confiança.

Sinistro não resolvido

Resposta da empresa