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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 20:01

ID: 244339491

Emissão de certificado convênio Aprofem/ Faculdade Campos Elíseos - FCE

Prezados(as),
Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal quanto à não entrega do certificado de conclusão do curso R2 em Geografia, finalizado no ano de 2025, situação que vem sendo marcada por falta de informações claras e reiterado descaso no atendimento.
Até o presente momento, não recebi o referido certificado, tampouco obtive respostas objetivas sobre prazos, procedimentos ou eventuais pendências. As tentativas de contato realizadas têm sido frustradas, com retornos vagos, genéricos ou inexistentes, o que evidencia falha na comunicação institucional e desrespeito ao cursista.
Ressalto que o certificado de conclusão é documento essencial para a comprovação da formação, sendo indispensável para fins profissionais, progressão na carreira e participação em processos evolução functional . A não disponibilização dentro de prazo razoável configura prejuízo concreto.
Destaco, ainda, que a situação pode caracterizar violação aos princípios da boa-fé, transparência e eficiência na prestação de serviços, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente no que se refere ao direito à informação adequada e à prestação de serviço de forma clara e eficaz.
Diante disso, EXIJO:
A imediata prestação de informações claras e objetivas sobre o motivo da não emissão do certificado;
A definição de prazo concreto, improrrogável, para sua disponibilização;
A regularização urgente da situação, com a devida emissão do documento;
Orientações formais, caso exista qualquer pendência, devidamente comprovada.
Informo que, na ausência de solução em prazo razoável, não hesitarei em adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, incluindo registros em instâncias administrativas e judiciais.
Reforço a necessidade de um posicionamento imediato, considerando o tempo já transcorrido desde a conclusão do curso e os prejuízos decorrentes desta omissão.
Aguardo retorno com caráter de urgência.
Atenciosamente,
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