NUNCA RECEBI MEU PRODUTO, NUNCA ME DEVOLVERAM O DINHEIRO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

18/07/2024 às 11:36

ID: 193241709

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de duas botas, para chegarem para o dia das mães. Paguei o frete mais caro para receber a tempo. Além de receber os pedidos com bastante atraso, muito depois do prazo, recebi somente 1 bota. Reclamei, liguei, mandei email, mandei mensagem pelo instagram e mais de 30 dias depois consegui um retorno dizendo que devolveriam meu dinheiro. NUNCA devolveram. Foram inúmeras tentativas. Um descaso e um péssimo atendimento. Fazem 4 meses da compra.

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Resposta da empresa

30/10/2024 às 16:23

Olá, boa tarde!

Lamento profundamente pela experiência negativa e entendo sua frustração, especialmente considerando a ocasião e o tempo de espera. Verifiquei a sua situação e o estorno já se encontra efetuado.

Estamos comprometidos em resolver essa questão para você de forma definitiva. Agradeço sua paciência e fico à disposição para acompanhar qualquer atualização necessária.

Atenciosamente,
Equipe Aproprie

Réplica do consumidor

30/10/2024 às 16:25

Mentira. o estorno nunca chegou na minha conta. Essa empresa não é confiável! Foram inúmeras tentativas de aviso da minha parte, mas nunca recebi na minha conta o pagamento.