Quero pagar
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2025 às 18:47
ID: 206148587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós o caso de não atendimento de socorro ao meu carro, fiquei sem pagar na data de vencimento e quando fui pagar para manter a cobertura de proteção ao meu veículo não consegui. Solicitei um novo boleto e solicitaram uma vistoria por vídeo chamada do meu carro e assim o fiz na hora do meu trabalho 28/12/*******.
Solicitei que enviasse logo para poder efetuar o meu pagamento, só que não enviaram. Continuam me enviando mensagem de cobrança e hoje solicitaram uma nova vistoria, para quê???
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 11:47
Prezada associada Fabiana,
A mensalidade da sua proteção veicular venceu no dia 15/12/*******, como regra após o vencimento e passado o período de carência, é obrigatório à revistoria do veiculo e o pagamento no mesmo dia para regularizar a proteção veicular, conforme informado pela senhora em conversa por vídeo chamada, como não poderia ser feito a quitação da mensalidade naquele dia, se faz necessário uma nova vistoria.
A empresa não emite segunda via atualizada de boleto para vencimento em atraso, podendo a regularização ser através do PIX, link de cartão de credito ou presencialmente em algum escritório.
Lamentamos qualquer transtorno, mas reforçamos que as regras estão de acordo com o regulamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e colocamo-nos à disposição para atendê-lo pelo número************** ou através de WhatsApp.
Consideração final do consumidor
18/04/2025 às 20:38
Não gostaria de fazer negócios novamente com eles pelo o tratamento feito a minha pessoa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5