Cancelamento e estorno da taxa de instalação do rastreador
Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2023 às 10:33
ID: 159530747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento de um seguro e ressarcimento da taxa de instalação do rastreador, uma vez que em 3 meses não o fizeram e reza o contrato que sem o rastreador o carro não está segurado, pelo e-mail conforme fui orientado via whatsapp da APROTEC.
Ate agora eles não fizeram o cancelamento nem o estorno e não respondem os e-mails e nem as mensagens do WhatsApp. Na contratação a resposta é em tempo real, pra cancelar é outra história. O
Não dão nenhum retorno . Fiquei muito decepcionada com a empresa,Uma total falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2023 às 11:56
efetuamos varias tentativa atraves do contato fone da cliente a qual não responde as nossas mensagens,segue as tentativas abaixo
01/02
Bom dia Sr(a) EDNA BEZERRA DA SILVA Falo em nome da empresa TracknMe prestadora de serviços da Aprotec Recebemos uma solicitação para instalação do rastreador do veículo de ******* Pedimos a confirmação do endereço abaixo no prazo de 24 horas. O endereço em questão está correto? É seu endereço residencial ou comercial? Endereço Rua Joaquim Simões ******* Guarituba Piraquara ************** Caso o veículo esteja disponível no endereço acima, temos a seguinte data para instalação: Aguardando confirmação do endereço para verificação de um prestador de serviço Atenciosamente, Maiara Lima Dec 14, 11:40 AM ML Atribuído a agendamento por Maiara Lima Dec 14, 11:40 AM Bom dia Sr(a) EDNA BEZERRA DA SILVA Falo em nome da empresa TracknMe prestadora de serviços da Aprotec Recebemos uma solicitação para instalação do rastreador do veículo de ******* Pedimos a confirmação do endereço abaixo no prazo de 24 horas. O endereço em questão está correto? É seu endereço residencial ou comercial? Endereço Rua Joaquim Simões ******* Guarituba Piraquara ************** Caso o veículo esteja disponível no endereço acima, temos a seguinte data para instalação: Aguardando confirmação do endereço para verificação de um prestador de serviço Atenciosamente, Maiara Lima Dec 22, 11:49 AM ML Bom dia Sr(a) EDNA BEZERRA DA SILVA Falo em nome da empresa TracknMe prestadora de serviços da Aprotec Recebemos uma solicitação para instalação do rastreador do veículo de ******* Pedimos a confirmação do endereço abaixo no prazo de 24 horas. O endereço em questão está correto? É seu endereço residencial ou comercial? Endereço Rua Joaquim Simões ******* Guarituba Piraquara ************** Caso o veículo esteja disponível no endereço acima, temos a seguinte data para instalação: Aguardando confirmação do endereço para verificação de um prestador de serviço Atenciosamente, Maiara Lima Feb 1, 1:30 PM ML
13:30
01 fevereiro *******
Maiara Lima
Bom dia Sr(a) EDNA BEZERRA DA SILVA Falo em nome da empresa TracknMe prestadora de serviços da Aprotec Recebemos uma solicitação para instalação do rastreador do veículo de ******* Pedimos a confirmação do endereço abaixo no prazo de 24 horas. O endereço em questão está correto? É seu endereço residencial ou comercial? Endereço Rua Joaquim Simões ******* Guarituba Piraquara ************** Caso o veículo esteja disponível no endereço acima, temos a seguinte data para instalação: Aguardando confirmação do endereço para verificação de um prestador de serviço Atenciosamente, Maiara Lima
11:57
24 janeiro *******
Adival Ferreira Junior
favor agendar imediatamento o fone esta correto
11:49
22 dezembro *******
Maiara Lima
Bom dia Sr(a) EDNA BEZERRA DA SILVA Falo em nome da empresa TracknMe prestadora de serviços da Aprotec Recebemos uma solicitação para instalação do rastreador do veículo de ******* Pedimos a confirmação do endereço abaixo no prazo de 24 horas. O endereço em questão está correto? É seu endereço residencial ou comercial? Endereço Rua Joaquim Simões ******* Guarituba Piraquara ************** Caso o veículo esteja disponível no endereço acima, temos a seguinte data para instalação: Aguardando confirmação do endereço para verificação de um prestador de serviço Atenciosamente, Maiara Lima
11:32
14 dezembro *******
Maiara Lima
Operador Maiara Lima (*******) atribuíu OS para o operador Maiara Lima (*******).
11:32
14 dezembro *******
Maiara Lima
Operador Maiara Lima (*******) atribuíu OS para o operador Maiara Lima (*******).
Réplica do consumidor
23/02/2023 às 22:51
Não recebi nenhum contato da empresa. Esses e-mails são fale. Únicos email q recebi foram de cobrança. Dia 17/2 recebi um e-mail com vários textos q se referiam a contatos em várias datas. Nenhum desses contatos foram efetuados. Quero o cancelamento e a taxa de instalação devolvida. Tenho os contatos cobrando a empresa qto a instalação e a falta de resposta da mesma.
Réplica da empresa
24/02/2023 às 13:47
o rastreador não foi instalado por conta da falta de retorno da parte do cliente conforme contatos enviados e não respondido,cliente ja se utilizou de assistencia 24h etc...
Réplica do consumidor
26/02/2023 às 10:01
Utilizei a assistência técnica pq paguei pra isso. Isso não muda o fato q sem o ******* o seguro não vale, não muda a falta d resposta qto a instalação do rastreador, não muda o fato de terem criado email fale com informações [Editado pelo Reclame Aqui] e m amo assim não instalaram o rastreador. QUERO O ESTORNO DA TAXA UMA VEZ Q O RASTREADOR NAO FOI INSTALADOM
Réplica da empresa
27/02/2023 às 08:26
repetindo a reclamação a cliente não respondeu as tentativas de agendamento pata instalação do ******* segue abaixo,vamos proceder ao cancelamento abatendo os valores de guinchos utilizado ,cabe salientar que em todo tempo de empresa nunca houve reclamação quanto a instalação do rastreador e que alguns clientes contratam seguro para viagens de final de ano
01/02
Bom dia Sr(a) EDNA BEZERRA DA SILVA Falo em nome da empresa TracknMe prestadora de serviços da Aprotec Recebemos uma solicitação para instalação do rastreador do veículo de ******* Pedimos a confirmação do endereço abaixo no prazo de 24 horas. O endereço em questão está correto? É seu endereço residencial ou comercial? Endereço Rua Joaquim Simões ******* Guarituba Piraquara ************** Caso o veículo esteja disponível no endereço acima, temos a seguinte data para instalação: Aguardando confirmação do endereço para verificação de um prestador de serviço Atenciosamente, Maiara Lima Dec 14, 11:40 AM ML Atribuído a agendamento por Maiara Lima Dec 14, 11:40 AM Bom dia Sr(a) EDNA BEZERRA DA SILVA Falo em nome da empresa TracknMe prestadora de serviços da Aprotec Recebemos uma solicitação para instalação do rastreador do veículo de ******* Pedimos a confirmação do endereço abaixo no prazo de 24 horas. O endereço em questão está correto? É seu endereço residencial ou comercial? Endereço Rua Joaquim Simões ******* Guarituba Piraquara ************** Caso o veículo esteja disponível no endereço acima, temos a seguinte data para instalação: Aguardando confirmação do endereço para verificação de um prestador de serviço Atenciosamente, Maiara Lima Dec 22, 11:49 AM ML Bom dia Sr(a) EDNA BEZERRA DA SILVA Falo em nome da empresa TracknMe prestadora de serviços da Aprotec Recebemos uma solicitação para instalação do rastreador do veículo de ******* Pedimos a confirmação do endereço abaixo no prazo de 24 horas. O endereço em questão está correto? É seu endereço residencial ou comercial? Endereço Rua Joaquim Simões ******* Guarituba Piraquara ************** Caso o veículo esteja disponível no endereço acima, temos a seguinte data para instalação: Aguardando confirmação do endereço para verificação de um prestador de serviço Atenciosamente, Maiara Lima Feb 1, 1:30 PM ML
13:30
01 fevereiro *******
Maiara Lima
Bom dia Sr(a) EDNA BEZERRA DA SILVA Falo em nome da empresa TracknMe prestadora de serviços da Aprotec Recebemos uma solicitação para instalação do rastreador do veículo de ******* Pedimos a confirmação do endereço abaixo no prazo de 24 horas. O endereço em questão está correto? É seu endereço residencial ou comercial? Endereço Rua Joaquim Simões ******* Guarituba Piraquara ************** Caso o veículo esteja disponível no endereço acima, temos a seguinte data para instalação: Aguardando confirmação do endereço para verificação de um prestador de serviço Atenciosamente, Maiara Lima
11:57
24 janeiro *******
Adival Ferreira Junior
favor agendar imediatamento o fone esta correto
11:49
22 dezembro *******
Maiara Lima
Bom dia Sr(a) EDNA BEZERRA DA SILVA Falo em nome da empresa TracknMe prestadora de serviços da Aprotec Recebemos uma solicitação para instalação do rastreador do veículo de ******* Pedimos a confirmação do endereço abaixo no prazo de 24 horas. O endereço em questão está correto? É seu endereço residencial ou comercial? Endereço Rua Joaquim Simões ******* Guarituba Piraquara ************** Caso o veículo esteja disponível no endereço acima, temos a seguinte data para instalação: Aguardando confirmação do endereço para verificação de um prestador de serviço Atenciosamente, Maiara Lima
11:32
14 dezembro *******
Maiara Lima