Furto veículo a 90 dias e sem solução

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

01/02/2022 às 09:04

ID: 137620935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tivemos o veículo furtado a 90 dias, fizemos tudo o que eles pediram. De início foram ignorantes e eu tenho as provas. Fizeram pouco caso das ligações e e-mails, e quando respondiam sempre com as mesmas respostas automáticas. Agora querem fazer acordo na justiça 1 dia antes de estourar os prazos. Empresa não cumpriu o prazo, nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e pior, sem veículo sem o ressarcimento. Enviando e-mails todo dia e sem respaldos. Alegam várias coisas, e nunca cumprem o que dizem, dão muitas desculpas e ninguém sabe de nada quando atender ligação. Temos todas provas dos e-mails, ligações e documentos comprovando 90 dias do descaso.

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Consideração final do consumidor

31/05/2022 às 09:28

Nota zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

30/06/2022 às 12:45

Prezado Sr. Diego,
Conforme conversado por telefone, mensagens e e-mails, procuramos, de todos os meios, resolver sua solicitação de forma amigável. Importante esclarecer que enviamos, inclusive, uma minuta de acordo, sem que o Sr. devolvesse qualquer resposta sobre a proposta apresentada.

Sendo assim, permanecemos à disposição para que possamos solucionar seu caso de maneira ágil e amigável. Nossos meios de comunicação permanecem à sua disposição.

Atenciosamente.