Não pagam a minha indenização
Não respondida
São Paulo - SP
31/10/2023 às 18:25
ID: 175079585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFurtaram meu carro dia 08/12/*******, abri BO no mesmo dia e chamado na APROTEC, entreguei toda a documentação que solicitaram, prestei depoimento a investigadora com testemunhas, e conforme o prazo do contrato (90 dias), a APROTEC tinha até o dia 08/03/******* para pagarem a minha indenização, e até agora, dia 31/10/*******, depois de 10 MESES do furto do carro, não pagaram.
Só é possível se comunicar com a empresa via e-mail, o WhatsApp é apenas comercial, o telefone fixo não existe e o endereço da empresa também não existe.
O departamento de sinistro demora dias para responder, na última vez que responderam falaram que estão com problemas para entrar em contato com a financeira pois o carro é financiado, me coloquei a disposição para ajudar mas não responderam.
A APROTEC alega que o problema está pelo fato do carro estar financiado no nome do meu cunhado e o seguro estar no meu nome, porém quando fiz a contratação disseram que não teria problema algum, bastava o seguro estar no meu nome, ainda questionou o vendedor Cleyton, que me vendeu esse seguro, se teria algum problema, e ele disse que não teria problema algum, afinal a APROTEC solicitou todos os documentos, viram no documento que o carro estava financiado no nome do meu cunhado e que o seguro seria feito no nome de outra pessoa, e mesmo assim eles aceitaram a venda.
Enfim, estou disposto a realizar um acordo mas a empresa não responde meus e-mails, preciso do carro para trabalhar e não consigo tocar minha vida por conta disso.
Nunca atrasei um boleto do seguro, por 2 anos fui um cliente fiel ao contrato, só exijo que a APROTEC cumpra o mesmo.