Paguei por 5 anos essa proteção veicular mensalmente desde julho ******* até o momento, mas há 2 meses espero que cumpram o pagamento do sinistro, contudo, estão enrolando de todas as formas para não pagar

cliente recusa se a levar o veiculo em nossa oficina credenciada ,oferecemos serviços de leva e tras, mesmo assim preferiu oficina de seu conhecimento,concordamos a fim de resolver o problema ,apos todo o transtorno causado a mesmo se recusa a pagar a franquia obrigatoria ,tentamos por inumeras vezes solucionar o problema mesmo sabendo que o sinistro ocorreu por imprudencia da mesma

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e fajuta, querem mandar nosso veiculo para única oficina que eles dizem ser credenciada, que inclusive tem reclamações aq que fazem o serviço tudo de qualquer jeito, completamente longe para acompanharmos o serviço, deram opção apenas dessa única oficina, sem apresentar nenhuma outra na minha região e nunca me recusei a pagar a franquia tenho e-mails que prova isso, apenas decidi por não mais pagar de tanto que eles enrolaram para fazer a parte deles em acertar com o 3 ou com a oficina e já que não preciso pagar a franquia para arrumar o do terceiro, abri mão de arrumar o meu para que eles arrumassem o do terceiro, mas a partir do momento que comecei marcar em meu e-mail também o terceiro para que visse as mentiras que essa empresa fala, não responderam mais e não cumpriram com o que tinham prometido ao terceiro de pagar o dele, como todos podem ver em pesquisa no Google e aqui mesmo no Reclame Aqui, essa empresa está acostumada não cumprir com suas obrigações e deixou vários segurados na mão e só fica com essas conversinhas furadas, querendo responder mal aos clientes só com mentiras que estão acostumados, se quisessem mesmo resolver, não ter mais um processo nas costas e valorizar a reputação, estariam acertando comigo oque já gastei na oficina porque eles não cumpriram com as obrigações deles

temos mais de 20 e-mail respondido para esta cliente que se recusa a pagar a franquia e resolver o assunto,tentamos falar com a mesma e ela não atende,ou seja não quer resolver o problema e se estende com acusações etc...
Nosso departamento juridico entrou em contato por varias vezes a fim de solução, a Sra Vanessa simplismente manda e-mail dizendo que não vai atender
Encerramos nossas resposta uma vez que a cliente não quer resolver pagando a franquia obrigatoria

dpto tecnico

Parem de repetir a mesma coisa e paguem o valor que eu gastei com o prejuízo do terceiro, deixem de mentira e conversa mole, pois tenho todas as provas para apresentar judicialmente e oque essa empresa gosta é disso, de ficar discutindo e não resolver o problema, pague os 5.******* do carro do terceiro que tive q pagar, deixem de conversinhas e mostre aq que vcs querem resolver, efetuando o pagamento. Não vão crescer nunca, pois ao invés de se preocuparem em resolver o problema, só se interessam em ficar assim com mentiras e conversas moles, mostrem que querem resolver e me paguem só isso, já falei q não que abro mão de arrumar o meu, portanto não preciso pagar franquia, deixem de querer enrolar o povo, é que todos q se prejudicaram com vocês entrem com uma ação contra voces para que comecem ter mais responsabilidade e respeito com os segurados.

Verifique a data que posso emitir o boleto da franquia e acabar com este problema de vez,não nos cabe nada mais a dizer

Qual franquia, vcs parecem que tem problemas mesmo, qual franquia se para arrumar só o do terceiro vcs mesmos disseram e nós sabemos que não preciso pagar franquia, parem com essa conversa, o carro do terceiro já está lá sendo arrumado e saiu todo do meu bolso, mas tudo bem, vcs gostam disso mesmo, de só discutir e enrolar, tudo bem, resolveremos judicialmente. Tomara que todas as pessoas aqui que vcs enrolaram, reivindiquem o direito delas para vcs não continuar a fazer oq fazem. Sem mais, vcs são péssimos e irresponsáveis.

Quando deu entrada solicitou para os dois veiculos, muda todos os dias de ideia,me informe a data do boleto da franquia ou atenda o nosso departamento juridico para formalizamos o acordo,temos e-mail seu negando se a atender nosso juridico,sera efetivado acordo judicial uma vez que a Sra não se dispoe a atender ninguem,parou com os e-mail e agora ingressou no reclame aqui, não havera mais respostas nossa aqui

Vocês são muito [Editado pelo Reclame Aqui] e vou mostrar judicialmente como são, só disse q não ia mais pagar a franquia pois vocês mesmos disseram que eu não precisava e eu vi que realmente não precisava se eu fosse arrumar só o do terceiro, e depois de tudo que fizeram, queriam q eu pagasse minha parte e vcs não pagariam a de vocês, ficariam enrolando o cara da oficina, que ele mesmo disse que não começaria o serviço sem o pagamento da parte de vocês e como vocês estão acostumados a fazer isso, como fizeram com várias pessoas que reclamaram aqui, achei melhor abrir mão do meu e vcs só arrumar o do terceiro, inclusive o próprio terceiro disse q vcs realmente não são de confiança, pois falaram que iam acertar com ela e depois desconversaram e nada fizeram. Então não adianta vocês ficar com mentiras e enrolações, assumam a responsabilidade de vocês e pronto!
Bom, se assim preferem resolveremos judicialmente, fiz de tudo para evitar, mas vcs não se importam com os clientes, como vi tantos coitados aí que vocês também não cumpriram com a obrigação. Não vou mais me estender aqui até porque tenho muita coisa para fazer, e já vi que com uma empresa fajuta dessas só perdi tempo, se fosse uma empresa de nome e honesta, que se preocupasse com a própria reputação, faria o melhor e com certeza jamais fariam essa exposição com o cliente e estariam preocupados em resolver, não em ficar aq só falando mentiras.
Mas tá bom, continuem com as mentiras de vocês porque não tem argumentos ficam repetindo igual papagaio a mesma coisa.

E não fiquem inventando que não atendo, por telefone não vou atender mesmo e já deixei isso claro a vcs faz tempo, pois quero ter por escrito tudo o que fazem, e outra coisa já paguei para oficina o carro do terceiro, não tenho mais nada a falar com vcs, única coisa que podem fazer é me restituir do valor que paguei para oficina, já que paguei para vcs por 5 anos e não ficarem me mandando mensagens com mais enrolações.