Seguro Automóvel: Falha no Acesso ao Aplicativo e Ausência de Contato com a Seguradora
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 11:48
ID: 243730823
Bom dia,
Estou tentando contato pelos telefones ***** e ***** há mais de um mês, sem qualquer retorno. Além disso, já tentei atendimento por outros números, porém fui informada de que são apenas prestadores de serviço e que o contato correto seria exclusivamente por esses canais que, até o momento, não funcionam.
Atualmente, não consigo acessar o aplicativo relacionado aos meus veículos, o que me deixa extremamente preocupada quanto à efetiva cobertura do seguro. A ausência de suporte para uma questão básica como essa gera insegurança ainda maior em situações mais críticas, como sinistros, [Editado pelo Reclame Aqui] ou necessidade de guincho.
Diante dessa falta de atendimento, solicito com urgência:
A regularização imediata do acesso ao aplicativo ou
O cancelamento do(s) contrato(s) vigente(s), o mais rápido possível.
Ressalto que estou sendo obrigada a manter o pagamento dos boletos para evitar prejuízos ao meu nome, mesmo sem qualquer suporte ou retorno por parte da empresa, o que é extremamente insatisfatório.
Aguardo retorno urgente com a devida solução.