Danificação de móveis
Não resolvido
São Paulo - SP
30/12/2019 às 19:37
ID: 98778493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços dessa empresa para lavagem de cama, sofá e cadeiras!
Não informaram corretamente o prazo de secagem da cama, o que me levou a desistir da lavagem no dia da prestação do serviço.
Não informaram que peças impermeabilizadas não absorvem o produto utilizado adequadamente, o que ocasiona um péssimo resultado.
Por fim, molharam tanto a minha sala que danificaram o meu piso e o meu móvel de MDF, o qual estufou com a água.
Após o pagto, por óbvio, não retornam mais as minhas mensagens.
Aguardo o retorno com para indenização dos danos causados.
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Resposta da empresa
28/01/2020 às 19:42
Antes da contratação do serviço explicamos todo o processo de limpeza, porém o estofado da suas cadeiras estavam manchadas, deixamos claro antes da prestação de serviço e ao decorrer da limpeza que não iria sair porém a senhora manteve, lembrando que em nosso site está explicando que não garantimos remoção de manchas.
Manchou, automaticamente danificou o tecido isso é irreversível.
A própria pessoa que acompanhou (empregada) enviou um vídeo onde mostra nitidamente que o piso estava seco apos a execução dos serviços prestados. Jamais iriamos causar qualquer dano sem prestar as devidas providencias.
Réplica do consumidor
28/01/2020 às 20:38
Essa empresa é impressionante, danificaram meu piso e o móvel e ainda acham que a culpa é do cliente! Infelizmente péssimos serviços como esses ainda são prestados e causam prejuízos aos consumidores.
Consideração final do consumidor
10/08/2020 às 13:31
Atendimento péssimo, serviço pior que atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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