ATENDIMENTO RUIM E FALTA DE MANUTENÇÃO

Respondida
Tubarão - SC
22/11/2023 às 09:52
ID: 176425331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Pago meu seguro a anos e num periodo que precisei da asssociação por uma colisão (mês 05) eles se negam a fazer algumas das manutenções no carro, o carro voltou 3 vezes para a empresa (Lataria e Cia) que fez a manutenção onde a mesma passa um relátorio de danos da colisão para a APROV e eles se recusão a fazer as manutenções necessária, meu carro estava funcionando normalmente anterior a colisão, não tinha ruido (a não ser o amortecedor), o ar condicionado não está funcionando direito, voltou com vazamento de água (sendo que eu tinha trocado meu radiado inteiro a pouco tempo antes da batida, o radiador voltou amassado e eu questionei e eles faram que era assim mesmo, porém hoje estou com vazamento de agua), vazamento de oleo (a colisão foi em uma pedra que arrastou o carro inteiro embaixo, saiu do local vazando oleo e guinchado, em cima do guincho havia oleo) e na Lataria e Cia comentaram que era porque o carro estava velho.
Os itens quebrados que até hoje preciso levar o carro para manutenção, eles colam o item e devolvem o carro.
Outra questão foi que pedi pra ver o carro no dia da colisão e eles não permitiram, eu estava com uma marmitinha e liquido dentro do carro, o carro voltou sujo e parecendo que tinha um bicho morto, a associação teve a posição de que eu deveria ter ido até o local que o carro ficou armazenado para limpar (um absurdo né), sendo que pedi pra ir e não deixaram e tambem posterior ao recebimento do carro eu pedi uma lavação interna a associação, ficaram de me dar um retorno e até hoje não tive.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 08:56
Olá Michely. A diretoria já entrou em contato com você e todos os problemas relacionados a colisão que não estão do seu agrado já estão sendo resolvidas. Demais problemas que dizem respeito a manutenção preventiva do seu veículo também já foram lhe passados. Desde já agradecemos.