Empresa que não resolve nada, CORRAM!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Palhoça - SC

02/08/2024 às 22:03

ID: 194410969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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To a 3 meses aguardando meu carro que ninguém me da suporte, me cobraram carro reserva sendo que no orçamento que eu pedi A VENDEDORA ME PASSOU O VALOR ERRADO E MESMO ASSIM POR URGÊNCIA TIVE QUE PAGAR ALGO QUE NÃO FUI EU QUEM ERREI, E AGORA PRA MINHA SURPRESA ME BLOQUEARAM ATE NO INSTAGRAM, EU PRECISO DO MEU CARRO, O POS VENDA É HORRIVEL, ELES NAO ESTAO NEM AI PRA VOCE!!!

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Resposta da empresa

10/09/2024 às 17:11

Olá Sr. Rhamom, lamentamos seu descontentamento. Informamos que no ato da adesão não somente o consultor faz uma explanação geral dos direitos e deveres do associado, e de todos os benefícios que a associação oferece, como também, neste mesmo ato, é entregue ao associado nosso estatuto social e regimento interno onde constam todas as informações de forma clara e minuciosa.
A APROV trabalha em conjunto com oficinas parceiras para que o serviço seja realizado com qualidade e no menor tempo possível, considerando claro, o tamanho dos reparos e as peças a serem trocadas, pois há de se considerar que algumas marcas e modelos de veículos não possuem disponibilidade de peças de imediato. Quanto ao carro reserva é um serviço opcional oferecido por empresa parceira e cobrado do associado juntamente com a mensalidade, e esta cobrança como é de seu conhecimento não estava sendo gerada em sua mensalidade, porém, ainda assim a associação agiu de forma rápida para solucionar e conceder também este benefício para você. Quanto aos reparos do seu veículo, como já informado a você por telefone, já está em fase de finalização e entrega.
No mais, nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento. Certos de sua compreensão, desde já agradecemos.

Réplica do consumidor

11/09/2024 às 19:58

estou a 4 meses sem o carro por falta de competencia de voces, me passaram um valor e fui induzio ao erro e tenho provas nas quais voces viram!! O minimo que voces devem fazer é pedir desculpas pela falta de capacidade de resolver a situaçao ate porque voces mesmos me bloquearam no intagram apenas por eu relatar oque aconteceu comigo.

infelizmente em pleno ******* ainda temos amadores dirfaçados de proficionais.

Consideração final do consumidor

11/09/2024 às 20:00

TOMEM MUITO CUIDADO COM ESSA EMPRESA, QUANDO VOCE ESTA PAGANDO A MENSALIDADE E TUDO LINDO, PERFEITO, MAS QUANDO PRECISA DELES NINGUEM LHE AJUDA!!!

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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