Não se associem, eles recusarem o cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2025 às 20:27
ID: 207254839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/1/25 chegou mensagem no whatsapp que tenho boleto da mensalidade para pagar, sendo que na hora de fazer o contrato falarem que se não pagasse o boleto por 5 dias, meu cadastro vai ser cancelado, daí é bom, depois quando mandei por eles no whats perguntando se dar para cancelar, eles recusarem para cancelar sendo eu já vendi meu carro, eles tá querendo me cobrar por um serviço que não preciso mais, falarem que posso cancelar só no junho e então teria que pagar ******* reais de mensalidade para conseguiria cancelar depois, que absurdo, ninguém falou esse papo na hora de contratar o serviço deles. Outra coisa, meu carro teve um acidente em junho ano passado, eles me entregaram o carro 4 meses depois, no setembro, tanto enrolação e desculpas, fiquei bem no prejuízo. Não recomendo nem por meu inimigo esse seguro.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 17:17
Olá Mohamed Khatab, em resposta ao seu questionamento quanto ao pedido de cancelamento da proteção, realmente está previsto em nosso regimento interno, entregue a você no ato da filiação, que, ao utilizar o benefício de proteção patrimonial, o associado deve permanecer na associação por mais 12 meses a contar da data de utilização. Em todas as vezes, e foram quatro, que você acionou o benefício, você foi prontamente atendido pela associação, e seu carro foi em todas as vezes, reparado em conformidade com nosso regimento e com padrão de qualidade exigido. Quanto ao seu pedido de cancelamento da proteção de seu veículo, ******* que seu cadastro já encontra-se inativo/cancelado desde 20/01/*******. Caso você permaneça com alguma dúvida pedimos que faça contato conosco através do setor de atendimento da associação.