Nao comprem cursos no Aprova AS! Não cumpre o cronograma.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/04/2025 às 20:11
ID: 214089197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um curso preparatório para o TJ/SP e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. O cronograma de aulas foi disponibilizado, porém uma semana antes da prova nao havia sido cumprido integralmente, tendo sido disponibilizadas aulas na véspera do dia para a prova (*****), conforme prints do grupo de whatsapp e conversa transcrita. Além disso, a principal professora da plataforma se limitava a ler o que estava escrito no PDF! Tive que adquirir outro curso preparatório e fui [Editado pelo Reclame Aqui] quanto aos meus direitos como consumidora, pois o serviço não foi prestado adequadamente, nos termos do CDC.
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Resposta da empresa
06/04/2025 às 22:27
Olá, Danielle. Muito boa noite!
Recebemos há pouco a sua manifestação por meio do canal Reclame Aqui e agradecemos pelo seu contato. Levamos muito a sério qualquer tipo de devolutiva dos nossos alunos.
Cabe destacar que o Aprova AS já atendeu mais de 5 mil alunos em todo o Brasil, e esta foi a primeira reclamação registrada nessa plataforma, como você mesma deve ter observado.
Sobre o seu apontamento, gostaríamos de esclarecer que o Curso Preparatório Aprova AS tem uma proposta diferente da maioria dos cursos tradicionais.
Nossa metodologia prevê que grande parte das aulas seja produzida ao longo da jornada de preparação, de forma estratégica, item por item do edital, e o desenvolvimento do conteúdo conforme o andamento do curso.
O cronograma disponibilizado é uma previsão, como consta no material enviado no início da turma, estando sujeito a ajustes sempre que necessário para garantir a melhor entrega possível.
Cabe ressaltar que absolutamente todo o conteúdo foi entregue conforme o que foi proposto e divulgado no momento da matrícula e foi finalizado antes da realização da prova. Absolutamente todo.
Lamentamos sinceramente que tenha havido qualquer mal-entendido quanto à dinâmica do curso. Estamos sempre à disposição para ouvir, esclarecer e evoluir com as experiências dos nossos alunos.
Seguimos à disposição para continuar esse diálogo, caso deseje.
Atenciosamente,
Amanda Hirle
Coordenação - Aprova AS
Réplica da empresa
06/04/2025 às 22:45
Em complemento à resposta anterior, já que sua reclamação só foi aberta na íntegra após a nossa manifestação, informamos o seguinte:
A professora Tanany Reis possui uma reputação de excelência, sendo uma das docentes mais elogiadas pelos alunos do Aprova AS, com um currículo sólido e totalmente adequado para ministrar os conteúdos propostos.
Sobre a sua alegação de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui], gostaríamos de reafirmar que a nossa política institucional preza pela ética, transparência e respeito absoluto aos nossos alunos. Não compactuamos com práticas que possam causar qualquer tipo de prejuízo, e estamos inteiramente disponíveis para reparar qualquer eventual dano caso tenha realmente ocorrido.
Nosso compromisso é com a verdade, com o respeito à trajetória de cada aluno e com a seriedade do nosso trabalho.
Caso entenda necessário, nossa equipe jurídica poderá ser acionada a qualquer momento para nos representar formalmente.
Reforçamos, mais uma vez, nossa disposição para seguir o diálogo com respeito e clareza.
Atenciosamente,
Amanda Hirle
Coordenação - Aprova AS