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Resolvido

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Morada Nova - CE

18/10/2024 às 15:35

ID: 199990585

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi vendido o acesso a uma plataforma que segundo a empresa disponibilizaria uma lista com os contatos de várias instituições financeiras para credenciamento de correspondentes bancários. Porém, nesta lista disponibilizada em PDF não há os prometidos contatos. Há frases que simulam links que direcionariam para o referidos contatos. Mas são apenas frases e não links. Estou tento resolver há alguns dias mas eles simplesmente me encaminham de um Whatsapp a outra para solucionar meu problema. Solicitei a devolução do valor, mas não estão mais retornando. Ou seja, até o momento dar a entender que eles me aplicaram um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou aqui para tentar encontrar uma solução.

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Resposta da empresa

22/10/2024 às 16:05

Olá Homero, tudo bem? Já estamos em contato com você via Whatsapp e esperamos solucionar o seu caso hoje mesmo.

Consideração final do consumidor

12/11/2024 às 19:19

Empresa estornou o valor pago sem apresentar dificuldades ou objeções.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

20/06/2025 às 00:31

Cliente teve um problema técnico com o ebook, onde não conseguia acessar os links pelo programa que estava usando, apenas isso. Reembolsamos o valor integral de qualquer forma, para assim recompensá-lo pelo transtorno. Nosso compromisso é sempre o aluno em primeiro lugar, como já fazemos há mais de 8 anos. Sucesso!