Atraso na liberação de curso pago, com promessa de liberação em 3 dias úteis, mas que se estende por mais de 5 dias úteis.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sapucaia do Sul - RS

13/04/2026 às 09:34

ID: 245877315

Fiz a compra de um curso, onde diz que libera em 3 dias úteis. Passaram-se os 3 dias úteis, não liberaram. Chamei a central, pediram prioridade e me deram mais 48h pra liberação. 5 dias úteis por algo que paguei? Não concordo!

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 16:25

Oi, Eduarda!

Sinto muito pelo atraso na liberação do seu conteúdo. A gente sabe que 5 dias é muito tempo para quem está estudando para concurso, e não é essa a experiência que queremos para os nossos alunos.

Escrevo para confirmar que o seu curso já está liberado e o acesso está normalizado.

Desculpe pelo ocorrido e agradeço sua paciência e compreensão. Seu feedback é fundamental para nos ajudar a ajustar nossos processos internos e garantir que isso não se repita.


Um abraço,
Equipe Aprova

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 12:01

Após a reclamação, liberaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7