Atraso na liberação de material para concurso e falta de atendimento
Respondida
Moema - MG
10/08/2026 às 11:15
ID: 256042981
Realizei uma compra semana passada, para o concurso de lagoa da prata, que será realizado pela banca IBGP. Já fazem 3 dias que fiz a compra, que é o prazo que a empresa pede para disponibilizar o material, porém não disponibilizaram o meu. Tentei enviar e-mail no fale aqui deles e me foi notificado que esse e-mail não existe. No WhatsApp não respondem. Gostaria de um posicionamento por parte da empresa, de me entregarem o material ou fazerem o cancelamento da compra!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 18:01
Oi, Larissa! Obrigado por compartilhar seu retorno conosco.
Entendemos a sua preocupação com o prazo de liberação do material e pedimos desculpas pelo transtorno inicial e pelas dificuldades de contato. Queremos informar que a grade disciplinar do seu curso foi liberada com sucesso em nossa plataforma e o acesso foi devidamente regularizado.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, seguimos à disposição.
Um abraço!