Cancelamento antecipado e solicitação de reembolso proporcional de assinatura não utilizada

Question

Realizei a compra de uma assinatura completa do Aprova Concursos, no dia 21/02/2026, no valor de R$ 99,90 mensal. Após o pagamento, fui informado de que só teria acesso ao material em 3 dias úteis após a compra. Devido a compra ter sido realizada num sábado de carnaval, só tive acesso ao material 5 dias após a compra, no dia 26/02. Por fevereiro ter apenas 28 dias, também fui penalizado com 2 dias de assinatura. Em vez de validade por 30 dias, só tive acesso por 28 dias, que na prática, foram apenas 23 dias de acesso. Passado o 1 mês, renovei a assinatura mensal, com validade até 24/04. Como o concurso ao qual estava me preparando será realizado em 19/04, informei em 11/04 que queria o cancelamento da assinatura automática, para que não houvesse cobranças após o dia 24/04. No entanto, me deparei com o bloqueio ao acesso dos benefícios da assinatura, 15 dias antes do prazo. Então, se a assinatura foi cancelada antecipadamente, solicito o reembolso proporcional do valor pago e não usufruído pela assinatura.

Accepted Answer

Oi, Welysson! Tudo bem?

Sinto muito pelo transtorno que ocorreu durante sua assinatura conosco.

Confirmo que a cobrança recorrente da sua Assinatura Completa foi suspensa definitivamente. Dessa forma, não haverá novos lançamentos em seu cartão de crédito.

Além disso, em atenção ao seu caso, já solicitamos o estorno do valor de R$ 99,90 referente à cobrança do dia 24/03/2026. Vale lembrar que o crédito aparecerá em sua fatura de acordo com os prazos da administradora do seu cartão, ok?

Ainda, deixamos sua assinatura liberada até o final do mês para que você possa continuar estudando para seu concurso.

Se precisar de qualquer outra coisa, seguimos à disposição.

Um abraço,

Equipe Aprova

Cancelamento antecipado e solicitação de reembolso proporcional de assinatura não utilizada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor