Problemas com plataforma de questões, solicitação de cancelamento de produtos
Não resolvido
Francisco Beltrão - PR
20/04/2026 às 10:21
ID: 246484553
Continuo tendo problema com a plataforma.. primeiramente não consegui acessar as monitorias (direcionava para link errado), agora o site de questões está com a fundamentação das questões errada. Enviei msg via whatsApp mas fico recebendo resposta automática gerada por IA. Enviei e-mail para o suporte mas ainda não obtive retorno. Como o aplicativo que contém os materiais enxutos vai deixar deixar de direcionar para os filtros do qconcursos, e o site de questões está com seu princípio básico comprometido, não faz sentido manter os produtos que em breve estarão vinculados e com defeito. Nesse sentido, quero cancelar a compra de mabos os produtos pois ambos não entregam o prometido.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:43
Olá, Ana Paula. Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos no acesso à plataforma.
Estamos realizando atualizações em nossos sistemas e alguns ajustes pontuais podem ocorrer durante esse período. Nosso time já está atuando para normalização.
A sua solicitação já foi tratada diretamente por e-mail, onde encaminhamos todas as informações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bitolei
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:20
A empresa respondeu minha solicitação apenas após a reclamação realizada no Reclame Aqui. Embora tenha efetuado o estorno dos valores pagos, minha experiência com a plataforma foi negativa.
O site contém diversas questões com fundamentação/comentários equivocados ou incompletos, o que acaba prejudicando os estudos do concurseiro em vez de auxiliar. Em muitos casos, precisei gastar mais tempo conferindo a legislação e pesquisando a fundamentação correta do que teria gasto estudando diretamente por outras fontes.
Além disso, o material enxuto disponibilizado possui formatação muito simples, em preto e branco e sem recursos visuais que auxiliem na fixação do conteúdo.
Por esses motivos, minha experiência não foi satisfatória e, no momento, não recomendo a ferramenta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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