Propaganda enganosa de material para concurso do INSS sem acesso ao conteúdo
Não resolvido
Fortaleza - CE
01/03/2026 às 00:26
ID: 241976507
Boa noite, fiz uma compra pelo Instagram com uma propaganda super enganosa. Eu comprei material para o concurso do INSS e não tive acesso a nada. Isso é absurdo fazer esse tipo de propaganda e não entregar nada. Isso não é pelo valor de 27 reais, que não é nada para mim. Venho aqui falar sobre como enganam pessoas com vídeos na internet sobre o concurso do INSS. Recebi acesso no meu e-mail está tudo bloqueado
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:22
Olá, Daniele. Tudo bem?
Sentimos muito que essa tenha sido a sua percepção, pois em nenhum momento nossa intenção é gerar qualquer tipo de insatisfação.
Desde a data da sua reclamação, tentamos contato para entender melhor o que ocorreu e orientá-la de forma mais assertiva sobre o seu acesso, mas até o momento não tivemos retorno.
Verificamos em nosso sistema que o seu acesso foi liberado corretamente conforme o produto adquirido. Conforme informado no vídeo feito pelo Gustavo, trata-se de um diagnóstico com foco na nossa metodologia de estudos, o desafio tem como objetivo ensinar sobre essa metodologia, que pode ser utilizada para qualquer concurso, inclusive o INSS.
Ressaltamos que nossa comunicação e anúncios seguem rigorosamente as diretrizes das plataformas e apresentam de forma clara o que está sendo adquirido.
De toda forma, visando uma solução rápida e amigável, informamos que o valor pago já foi devidamente estornado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 17:46
Propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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