Reembolso negado para curso de questões de concurso: cliente insatisfeito com a qualidade e prazo

Olá, Raquel! Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência inicial com a plataforma não tenha sido a esperada.

Entendemos que a adaptação a uma nova metodologia de estudos e a uma nova plataforma pode gerar dificuldades no início. Justamente por isso, contamos com uma equipe de suporte disponível para orientar os alunos sobre o melhor caminho de estudos e a utilização dos recursos disponíveis.

Inclusive, a senhora estava acessando a plataforma incorreta, pois adquiriu o curso completo TRT (Técnico e Analista), que deve ser acessado em um lugar específico, conforme indicado após finalização da compra. Com isso, realizamos diversas tentativas de ajudá-la e oferecer orientações relacionadas à plataforma correta e à metodologia de estudos, que são justamente os pontos mencionados em sua reclamação. No entanto, não tivemos abertura para aprofundar esse suporte e auxiliá-la da forma que gostaríamos.

Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi realizada após o prazo legal da garantia de 7 dias, por esse motivo, infelizmente não conseguimos seguir com o reembolso.

De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la com orientações de estudo, organização da rotina e utilização da plataforma, para que consiga aproveitar da melhor forma possível o acesso que permanece ativo em seu cadastro.

Atenciosamente,
Equipe Aprovação Ágil.

Vocês precisam ter mais RESPONSABILIDADE ao vender cursos na Internet.