Solicitação de cancelamento e cobranças futuras de curso VIP
Respondida
Aracaju - SE
04/08/2026 às 18:33
ID: 255618595
Fiz a compra do curso vip no dia 11/05/2026 mas o material nao está atualizado, não me adaptei ao sistema deles e queria o cancelamento das cobranças futuras. Não quero mais ter as cobranças no meu cartão e nem a renovação a qual já está automática para o dia 11/05/2027. Não quero mais o acesso, os produtos e nem a renovação. Tive de vir aqui no reclame aqui pois o suporte deles não tem a opção do cliente cancelar a assinatura e nem a renovação automática.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:19
Olá, Weslley! Tudo bem?
Conforme esclarecido em nosso atendimento, a renovação foi cancelada, e a confirmação foi encaminhada por e-mail. Portanto, não haverá nova cobrança referente à renovação prevista para 11/05/2027.
Ressaltamos que o cancelamento da renovação não interrompe as parcelas da compra realizada em 11/05/2026. Essas parcelas correspondem à aquisição já concluída e não representam novas cobranças ou renovações, pois, o valor do curso é único e o parcelamento é uma facilidade disponibilizada.
Em relação ao cancelamento da compra com estorno, o prazo para o exercício do direito de arrependimento é de 7 dias a partir da aquisição. Como a solicitação ocorreu após esse período, não foi possível atender ao pedido de estorno.
Sobre a atualização do material, entendemos que o senhor esteja se referindo ao curso específico do TRT 4. Para a preparação pré-edital para os concursos dos Tribunais Regionais do Trabalho, incluindo o TRT 4, este de seu interesse, utilizamos o módulo TRT Geral, que se encontra atualizado e reúne os conteúdos indicados para essa etapa dos estudos. No pós-edital de qualquer TRT, nós atualizaremos e faremos os ajustes conforme o referido edital.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Aprovação Ágil