Comprei gato por lebre
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/07/2023 às 14:21
ID: 168599381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 11de julho assisti uma live oferendo o curso, a princípio parecia muito bom, e poderia desistir após 07 (sete dias), agora que recebi a fatura do cartão, tá errado
ao começar acessar o curso muitas coisas demorou para abrir na plataforma, demoram para responder as dúvidas sobre algum assunto, tanto que minha pergunta está com status aguardando aprovação. Não valeu a pena pelo que paguei na verdade o curso específico que é do INSS está fechando, eu querendo o curso tenho que pagar de novo. Não compriram com o anuncio estou dias sem usar porque não tem nada.
Gostaria do estorno do meu cartão.
Pedi cartão emprestado para adquirir o curso (Cronograma Detox INSS), veio duas cobranças divididas de 12 vezes, 1 12X 24,29 e a 2 12X 14,46. não especifica o que eu adquiri e o valor tá muito acima.. Já vi que é bagunça quero desistir desta compra e ter reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2023 às 16:01
Boa tarde, Vandeléa!
Identifiquei que não houve compra duplicada, apenas que você clicou no botão QUERO ADQUIRIR MEUS MAPAS MENTAIS. Por isso o produto foi adicionado a sua compra. Com relação a cobrança divergente do que foi informado, caso o valor fosse parcelado, seria cobrado os juros conforme a quantidade de parcelas que você escolheu.
Com relação ao conteúdo do curso, no caso o Cronograma Detox INSS, que é o específico para o concurso está liberado com todo o material disponível para estudo a partir da confirmação de pagamento, Apenas os bônus que são liberados após os 7 dias.
O prazo para pedir o cancelamento é 7 dias conforme o código do consumidor, mas estamos disposto a fazer o cancelamento conforme sua solicitação, pois queremos a satisfação do nosso cliente. Informações no seu e-mail.
No aguardo,
Desde já lamentamos o ocorrido!
Réplica do consumidor
24/07/2023 às 14:17
Ótimo, agradeço. Não cancelei antes pq vi o ocorrido no dia que a fatura chegou.
Portanto peço que cancele todos os produtos, não vou ficar com nenhum. Grata!
Réplica da empresa
25/07/2023 às 12:38
Olá, Vanderléa! Espero encontrá-la bem!
Sua solicitação já foi atendida, cursos foram cancelados, informações completas no seu e-mail.
Obrigada pela atenção!
Réplica do consumidor
25/07/2023 às 15:39
Obrigada. Ainda não recebi o email mencionado, continuo no aguardo. Grata!
Réplica da empresa
25/07/2023 às 16:36
Boa tarde, o e-mail foi enviado as 12h26, verifique sua caixa de entrada ou Spam.
Obrigada!!
Réplica do consumidor
28/07/2023 às 14:41
oK. Aguardando a nova fatura para verificar, grata!
Réplica do consumidor
14/08/2023 às 09:29
Eu já não tenho acesso ao curso desde o dia que solicitei cancelamento. Porém já esta sendo cobrada a segunda parcela. e informaram que eu seria estornada e isso não foi feito até o momento. Preciso do meu dinheiro pra comprar o curso em outra empresa.
Réplica da empresa
14/08/2023 às 10:34
Bom dia Vanderléa, espero que esteja bem!
Foi enviado novamente nos dois endereços de e e-mail, este que que estamos nos falando nessa plataforma e o outro inserido no ato da compra, os comprovantes de estorno da sua compra.
******* que já realizamos o cancelamento e o estorno do valor investido, agora o trâmite da devolução é realizado pelo seu banco.
Caso ainda esteja sendo cobrado entre em contato com seu banco, pois já não temos mais nenhuma ação.
att, Joyce Braga.
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 10:06
FALCATRUA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0