GARANTIA DE 7 DIAS, E NÃO RETORNA
Respondida
Porto Alegre - RS
03/02/2023 às 10:29
ID: 158663665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui cobrada 4x no cartão, quando abri o aplicativo não liberou os bônus prometidos, mandei e-mail e falaram que liberaria depois de 7 dias. Não gostei, até mesmo pela cobrança e pela promessa do video.
Mandei e-mail ANTES do prazo pra cancelarem a compra e até hoje nada, nem a nubank me retornou. Tenho prints da data do e-mail que encaminhei e da promessa realizada no video de divulgação onde promete algo que não é verdade. Sendo assim, caso esse meio não funcione irei sim abrir um processo.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 20:48
Boa noite, Kátia!
Não conseguimos achar nenhum cadastro com o seu e-mail ou com o seu nome.
Teria como entrar em contato com o ******* e mandar o seu e-mail de cadastro ou o nome utilizado no cadastro para verificarmos o que pode ter acontecido?
Sempre respondemos todos os nossos e-mails e temos certeza que podemos resolver qualquer situação.
Em relação ao NuBank, não temos como responder nenhuma solicitação feita ao banco pois não temos nenhuma ligação com o mesmo.
Estamos aguardando o seu contato.
Obrigada!
Atenciosamente,
Joy Braga Concursos Públicos - Equipe de Suporte