Cancelei o curso, não cobraram nada, mas cobraram agora a terceira parcela

Olá, Fabio!

Ficamos sentidos com seu descontentamento, de toda forma, verificamos que o seu cancelamento foi realizado no dia 04/12/23, bem como lhe foi enviado o comprovante do mesmo.

Quanto a devolução do valor de compra, segue abaixo o procedimento padrão que independe da nossa empresa: Após a solicitação do estorno, a ******* a operadora do cartão do cliente, que é o responsável pela devolução do saldo no cartão do mesmo. Assim, o cliente pode receber esse valor de 3 formas de acordo com a operadora/banco emissor: - O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente. - O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança - O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações, nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura. - De acordo com a regulamentação do Banco Central, os bancos possuem até ******* dias para devolver esse valor para o portador do cartão. Mas, há como prática do mercado que o estorno seja realizado até a próxima fatura em aberto do portador do cartão. - É necessário que entre em contato com o banco para entender com eles como será o estorno deste valor.

Qualquer dúvida, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
E-mail: ******* e whatsapp:*******

Atenciosamente,
Equipe AprovaçãoPGE