Aprovação PGE - Planejamento e Gestão do Estudo

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Sobral - CE

15/08/2024 às 18:27

ID: 195310435

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Realizei o cancelamento de um curso há alguns meses. Na ocasião, me informaram que havia uma multa a ser paga, a qual eu não me opus, e que iria realizar o estorno do valor restante. Nessa mensagem eles também informam que o estorno pode ser feito em 3 modalidades, a critério do banco.
Pois bem, desde o cancelamento, a parcela vem sendo debitada do meu cartão e logo em seguida é feito um abatimento. Entrei em contato com o banco para solicitar que o estorno fosse feito de forma integral, pois essa modalidade estava comprometendo o limite do meu cartão. O banco me explicou que a restituição estava sendo feita mensalmente pela instituição e me mostraram os prints do sistema interno comprovando que a devolução está sendo feita mês a mês.
Entrei em contato com a empresa e eles negaram a alegação do banco, dizendo que haviam comunicando o estorno total do valor restante. Pedi uma imagem do sistema deles para comprovar, mas não recebi mais nenhum retorno.
A partir de outras reclamações, verifiquei que essa retenção é uma prática comum desse curso.
Diante disso, solicito a correção da modalidade do estorno, para que o limite do meu cartão seja reestabelecido. Se ainda houver alguma pendência, me informem, que pagarei por pix.
Por gentileza, não enviem aquele texto padrão dizendo que a modalidade de estorno independe da empresa, pois isso não é verdade, uma vez que o problema aconteceu somente com esse curso e o banco me demonstrou claramente que o problema está na empresa.