Aprovação PGE - Planejamento e Gestão do Estudo

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

12/07/2026 às 09:44

ID: 253694757

Fiz a compra de um curso no dia 08/07. No entanto, ele não atendeu às minhas expectativas. No próprio site consta que há um prazo de 21 dias corridos para solicitar o cancelamento. Assim, no dia 10/07, solicitei o cancelamento, mas desde então não houve qualquer movimentação ou atualização do meu pedido.

Entrei em contato pelo WhatsApp para entender o que estava acontecendo e fui informada de que existe um prazo de até 5 dias úteis para análise da solicitação. Contudo, esse prazo não está informado em nenhum lugar no momento da compra nem na política de cancelamento.

Sinceramente, fiquei bastante desapontada com o atendimento. Esperava uma experiência melhor, especialmente por se tratar de uma empresa tão conhecida. Para concluir a compra, o atendimento é extremamente ágil, mas, quando o assunto é resolver um problema ou exercer um direito do consumidor, a experiência deixa muito a desejar.

Peço apenas que realizem o cancelamento da minha compra o quanto antes.