Cobrança indevida após aprovação em prova e solicitação de cancelamento e estorno
Resolvido
Vila Velha - ES
08/02/2026 às 11:00
ID: 240112553
Assinei a plataforma no início de janeiro com a finalidade exclusiva de estudar para a prova teórica. Realizei a prova há cerca de duas semanas e fui aprovado, motivo pelo qual deixei de utilizar a plataforma.
Mesmo assim, houve uma nova cobrança no mês de fevereiro referente à assinatura, sem que houvesse interesse na continuidade do serviço. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, cobranças indevidas dão direito ao cancelamento do serviço e ao estorno do valor pago.
Diante disso, solicito o cancelamento efetivo da assinatura, bem como o estorno do valor cobrado, uma vez que não houve utilização do serviço no período cobrado.
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Resposta da empresa
08/02/2026 às 22:56
Ei, Genadir!
Espero que esteja tudo bem com você.
Te enviamos um e-mail (através do [email protected]) sobre o status da sua conta no AprovaDETRAN.
Seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 06:59
A empresa foi muito atenciosa e rápida na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10