Cobrança recorrente após solicitação de cancelamento não efetivada
Em réplica
Salvador - BA
05/06/2026 às 18:16
ID: 250627661
Fiz uma assinatura em fevereiro e, desde então, venho tentando cancelar sem sucesso. O valor continua sendo cobrado mensalmente no meu cartão por renovação automática, mesmo sem minha autorização. Solicito o cancelamento imediato do plano e a interrupção de futuras cobranças. Aguardo uma solução urgente para este problema. *****
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 14:47
Ei, Bruna!
Espero que esteja tudo bem com você.
Te enviamos um e-mail (através do [email protected]) sobre o status da sua conta no AprovaDETRAN.
Seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 08:23
O plano continua ativo na minha conta e o reembolso ainda não foi realizado. Já solicitei o cancelamento anteriormente e o problema permanece sem solução. Preciso que vocês resolvam essa situação com urgência, efetuando o cancelamento definitivo da assinatura e informando quando o reembolso será processado. Aguardo um retorno o mais rápido possível.
Réplica da empresa
07/06/2026 às 12:40
Ei, Bruna!
Espero que esteja tudo bem com você.
Te enviamos um e-mail (através do [email protected]) sobre o status da sua conta no AprovaDETRAN.
Seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!