Alteração de dados
Respondida
Presidente Prudente - SP
09/04/2024 às 16:57
ID: 186412587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há alguns dias tentando alterar o meu e-mail de cadastro, já registrei reclamação no chat, mandei e-mail para o endereço indicado e não consigo resolver de forma alguma, dizem que essa solicitação "depende da prefeitura, o setor de Dados está no aguardo do retorno deles para que possa proceder com a sua demanda", mas já realizei contato com a prefeitura pessoalmente, e dizem que o problema não é lá. Informei isso via chat, e não querem me passar qual setor da prefeitura procurar para questionar essa questão!!!
Meu processo de aprovação na prefeitura vai sofrer um enorme atraso junto de minha obra (isso se eu conseguir dar entrada), e terei um enorme prejuízo por conta do descaso da Aprova Digital.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2024 às 13:41
Olá, Gabriela!
Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido e pelo desafio que você enfrentou na utilização do nosso sistema. O objetivo do nosso suporte é prestar um atendimento de qualidade e resolver os impedimentos o mais breve possível.
Sobre a sua solicitação de alteração de dados, verificamos no seu ticket n ******* que ela foi encaminhada para aprovação da prefeitura, aonde foi autorizada hoje (10/04) e já concluída. Por se tratar de um dado pessoal a autorização da prefeitura é necessária, pois como descrito nos Termos de Uso do sistema, os dados são utilizados pela administração pública para promoção de políticas públicas. Assim, estes dados cumprem o interesse público e finalidade prevista em lei. Por isso, não temos autorização para alterar dados sem autorização prévia.
Caso você possua mais alguma dúvida, sugestão e/ou impedimento, não deixe de nos contatar, por gentileza. Ficaremos felizes em lhe ajudar!