Erro de digitação no nome do engenheiro no processo digital da Prefeitura de Franca causa atraso e prejuízo.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Franca - SP

24/10/2025 às 11:13

ID: 230157755

Bom dia gostaria de fazer uma reclamação contra o aprova digital pois estou com um processo aberto numero***** pela prefeitura Municipal da cidade de Franca onde o nome do meu engenheiro foi digitado errado , trocaram a letro ó por um simbolo ? , uma barbaridade , ja foi feito pedido de correçao faz mais de 1 mes , até hoje nada , estou a perder a aprovaçao do banco pela demora da correção ! Vou entrar com ação judicial para uma melhor tratativa !

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 15:38

Olá, Camila!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos como é importante que cada etapa do processo ocorra de forma ágil e sem imprevistos, especialmente quando isso pode influenciar outros encaminhamentos.

Verificamos que sua ******* em acompanhamento junto à Prefeitura de Franca, sob o ticket n *******, referente à correção do nome do engenheiro. Durante todo o período, nossa equipe manteve contato constante com o órgão municipal para garantir que o ajuste fosse concluído o quanto antes e que tudo permanecesse em conformidade.

Recebemos o retorno confirmando que o nome já consta corretamente no processo, o que significa que a situação está devidamente regularizada.

Se ainda notar qualquer inconsistência ou precisar de apoio em uma nova ******* à disposição pelo chat de segunda a sexta-feira, em horário comercial ou pelo e-mail ******* .

Seguimos comprometidos em oferecer um atendimento próximo, transparente e eficiente, buscando sempre proporcionar a melhor experiência possível com a plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Aprova Digital

Consideração final do consumidor

13/11/2025 às 13:20

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10