Seguradora se recusa a autorizar reparo de moto nova em concessionária após acidente
Respondida
Goiânia - GO
03/07/2026 às 14:35
ID: 253018305
Rapaz bateu em mim que eu tava de moto e ele de carro ele furou o sinal de pare aí teve uma colisão é o rapaz do carro acionou o seguro dele o nome dela é aprovando aí está enrolando para arrumar a minha moto minha moto é nova 2025 uma fazer 250 aí eles estão querendo levar numa oficina deles lá que eles né colocaram as peças que estava estragada tudo como minha moto é nova tem que ser na concessionária tudo que foi feito nela eu fiz na concessionária mas não tá querendo levar na concessionária aí eu sou terceiro né se eu te pedir me dá duas três quatro notas de procedimento feito na concessionária eu tenho mas nem isso eles não pede só fala que eu tenho que levar na oficina dele e não tem como eu levar ela na oficina se ela é nova e o orçamento que eles fizeram não colocaram as peças tudo que estava estragada então enrolando até hoje
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:24
Olá, Jose Galvão!
Após a análise, elaboração do orçamento e regulagem do evento, foi orientado que o veículo fosse encaminhado para uma das oficinas parceiras da Aprovana, conforme previsto nos procedimentos da associação. No entanto, essa alternativa não foi aceita.
Ressaltamos que o amparo disponibilizado aos associados e terceiros prevê a realização dos reparos por meio da rede de oficinas parceiras, o que permite o acompanhamento e a fiscalização de todas as etapas do processo, garantindo a observância dos procedimentos estabelecidos.
Considerando o interesse do senhor em priorizar o reparo diretamente junto à concessionária, foi apresentada, em caráter excepcional, uma proposta de acordo para pagamento à vista. Contudo, essa proposta também não foi aceita.
Dessa forma, foram disponibilizadas alternativas viáveis para que o veículo pudesse receber os reparos necessários, observadas as normas e diretrizes aplicáveis.
Esclarecemos, ainda, que a Aprovana é uma associação civil de proteção patrimonial, que atua em regime associativo e mutualista, oferecendo aos seus associados os benefícios previstos em seu Regulamento Interno.
A Aprovana permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Att.
APROVANA