Cancelamento da assinatura

Question

Eu comprei o curso da Brabo Concursos, mas acabei não usando a plataforma e desisti de prestar o concurso . Pedi o cancelamento mas me informaram que já tinha passado 7 dias e não podia cancelar . Quando assinei a plataforma eu nem sabia que tinha esse prazo de 7 dias . O fato é que não estou usando e ainda assim todo mês a empresa tenta debitar do meu cartão o valor da parcela.  Mas por hora eu não estou interessado nos estudos para Concursos.  Talvez um dia sim . Pedi para cancelarem mas estão irredutíveis.  Foi ter que falar com meu banco para bloquear os pagamentos?

Accepted Answer

Olá, Leonardo!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver seu caso.

Conforme esclarecido em nosso canal de atendimento, para todos métodos de pagamentos seguimos o artigo 49 do consumidor que preza pelo arrependimento do cliente em cancelar uma compra/produto no período de 07 dias de garantia, um prazo que a lei entende que o consumidor teve um tempo necessário de utilizar/testar o produto adquirido.

Lamentamos que esse prazo já tenha passado pois estamos sempre a disposição para ajudar nossos alunos até mesmo quando se trata de imprevistos.

Esperamos que um dia possa retornar aos estudos, estaremos a disposição para te ajudar nessa caminhada, conte sempre conosco!

Thainá,
Suporte ao Aluno.

Cancelamento da assinatura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor