Cancelamento de curso não efetuado, cobrança indevida e falha no suporte ao aluno.

Question

Acabei fazendo minha inscrição a esse curso, até paguei a primeira mensagem, porém eu acabem me arrependendo logo no início, procurei suporte, não fui respondida, me disseram pra procurar no portal do aluno, sendo que não existe essa opção no aplicativo, estão me cobrando e me ligando direto para o pagamento da segunda mensalidade, estou de várias formas ( whatsapp e pelo suporte do aluno), tentar resolver isso e até agora não houve solução. Qdo falo pelo WhatsApp sempre aparece uma mensagem eletrônica dizendo pra esperar que logo um especialista irá resolver e infelizmente nada foi resolvido. Depois de ter passado os 7 dias de garantia, eles me responderam e com a resposta que eu havia perdido o prazo de cancelamento. Ou seja, nada foi resolvido e estou com uma pendência que eu desde o início tentando cancelar.

Accepted Answer

Olá, Sabrina!

Conforme conversamos via WhatsApp, queremos reforçar que a Brabo Concursos sempre busca atuar com transparência e total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias após a compra.

No seu caso, verificamos que a aquisição foi realizada em 11/04/2026, e a solicitação de cancelamento ocorreu após o encerramento desse prazo. Entendemos sua situação e sabemos que, em alguns momentos, imprevistos podem acontecer. Por isso, mesmo sem a obrigatoriedade legal após esse período, buscamos conduzir tudo com diálogo, respeito e boa-fé, sempre tentando encontrar uma solução justa e equilibrada para ambas as partes.

Ficamos felizes por termos conseguido chegar a um acordo com você e agradecemos pela compreensão ao longo de todo o processo.

Desejamos muito sucesso na sua jornada e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Thainá
Brabo Concursos

Cancelamento de curso não efetuado, cobrança indevida e falha no suporte ao aluno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor