Cancelamento de Curso Online por Problemas de Saúde e Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] - Brabo Concurso (TMB)
Respondida
Brasília - DF
24/06/2026 às 15:04
ID: 251828761
Comprei um curso online com a Brabo concurso(TMB) em fevereiro de 2026. Tenho problemas de saúde e sonhava em passar em um concurso. Porem tive um enfarte de ponte(AVC) que comprometeu minha memoria. Por isso quero cancelar a compra. Quero um acordo justo. Não precisam devolver o dinheiro ja pago. Mas quero cancelar o que venceu esse mes e os proximos boletos. As atendentes não resolvem. Ate em escolas presenciais conseguimos o cancelamento, pq nao online? E o pior e que agora me falaram que a TMB é uma finaceira. Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]??
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Conto encarecidamente com a compreensão e sensibilidade da Brabo Concursos.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:38
Olá, Cláudia!
Estamos em contato com você por meio do WhatsApp para dar continuidade à tratativa do seu caso.
Reforçamos que a Brabo Concursos atua com transparência e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias após a compra. Conforme já esclarecido, sua solicitação foi realizada após esse período.
Sobre o atendimento mencionado em sua publicação, esclarecemos que os primeiros contatos foram realizados pela TMB, plataforma responsável pela comercialização do curso. No entanto, assim que tomamos conhecimento da sua situação, assumimos integralmente a tratativa, passando a conduzir o atendimento diretamente com você para buscar a melhor solução possível.
Compreendemos o momento delicado que está enfrentando e, justamente por isso, levamos o seu caso para uma análise excepcional. No momento, a tratativa segue em andamento pelo WhatsApp, canal em que estamos conduzindo todas as etapas necessárias.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe as mensagens por lá para darmos continuidade ao atendimento. Permanecemos à disposição e esperamos concluir essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Thainá
Brabo Concursos