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Andirá - PR

18/08/2026 às 12:47

ID: 256761673

Olá, gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar a regularização da situação referente à minha compra do Curso TJSP Vitalício.

Inicialmente, realizei a compra utilizando cartão de crédito. Posteriormente, fui procurado e me foi apresentada uma proposta para realizar o pagamento via PIX, por um valor menor. Diante dessa proposta, concordei com a alteração da forma de pagamento.

Ocorre que, nas primeiras parcelas, acabei pagando um valor superior ao que deveria em razão de um erro cometido pela Letícia, do setor financeiro. Após identificarmos a situação, conversei diretamente com ela e chegamos a um acordo para que, considerando os valores que já haviam sido pagos a maior, as parcelas seguintes fossem ajustadas para R$ 104,93 até o final do parcelamento.

Entretanto, agora fui surpreendido com uma nova cobrança no valor de R$ 149,90, totalmente diferente do valor que havia sido acordado.

Essa situação me deixou extremamente insatisfeito, pois confiei nas informações repassadas pelo setor financeiro e no acordo realizado. Entendo que não é razoável que, após um erro interno e depois de termos ajustado expressamente o valor das parcelas, seja realizada uma cobrança superior àquela que foi acordada.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicado, especialmente porque estou cumprindo minha parte no acordo e, mesmo assim, estou tendo dificuldades para obter uma solução.

Solicito, portanto, que a situação seja analisada com urgência, que seja respeitado o acordo firmado com o setor financeiro e que a parcela seja ajustada para R$ 104,93, conforme combinado, considerando também os valores que paguei anteriormente a maior.

Espero que a empresa resolva a questão de forma amigável e transparente, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para resguardar meus direitos como consumidor.