Cobrança persistente após tentativa de cancelamento de curso por motivo de saúde sem resolução
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 09:15
ID: 250990379
Eu já fiz algumas reclamações sobre o cancelamento do curso, por motivo de saúde não consigo mais pagar o curso. Por isso já tentei em todos, todos os telefones que estão anunciados não atende, só para deixar recado, e retornam após alguns dias dizendo que vão resolver meu caso, mas não resolvem nada, as ligações de cobrança não param. Por isso não tenho acesso para falar com o responsável pelo curso, que não fiz nenhum acesso até agora.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:14
Olá, Sérgio!
Conforme conversamos via WhatsApp, queremos reforçar que a Brabo Concursos sempre busca atuar com transparência e total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias após a compra.
No seu caso, verificamos que a aquisição foi realizada em 20/01/2026 e que a solicitação de cancelamento ocorreu após o encerramento desse prazo.
Adicionalmente, realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento e não identificamos qualquer registro ou histórico de contato em seu nome relacionado a essa solicitação. Dessa forma, entendemos que o atendimento mencionado possa ter ocorrido por meio da plataforma utilizada para o processamento da compra, TMB, e não diretamente pelos canais de suporte da Brabo Concursos.
Compreendemos que situações relacionadas à saúde podem surgir de forma inesperada e impactar significativamente o planejamento pessoal e financeiro. Por esse motivo, analisamos seu caso com atenção e sensibilidade, buscando uma solução que considerasse suas circunstâncias, sempre pautados pelo diálogo, respeito e boa-fé.
Ficamos felizes por termos conseguido chegar a um acordo com você e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação de forma amigável.
Desejamos muito sucesso na sua jornada e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thainá
Brabo Concursos
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 09:57
Foi um atendimento direto, rápido e compreensivo, resolveu uma questão simples, que fiquei muito contente, após passar isso, voltarei a estudar novamente. Obrigado pela compreensão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8