Dificuldade de contato com a empresa BRABO Concursos para solicitar distrato de contrato devido a problemas financeiros e de saúde.
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 19:46
ID: 249652097
Boa noite!
Estou tentando contato com essa empresa há cinco dias aproximadamente.
Tentei falar pelo whatsapp, mas infelizmente sou direcionado para um robô. Que não traz respostas favoráveis para minhas dúvidas.
Tentei também contato por email e nenhum retorno.
Venho recebendo apenas ligações do escritório de cobrança, por eu estar com uma parcela em atraso. Expliquei minha situação e eles apenas me prometem de enviar cópia de meu contrato de financiamento e nada tenho recebido.
Gostaria de deixar claro, se essa notificação chegar a empresa, BRABO concursos, que deixei de pagar a parcela que venceu recentemente, pelo fato de eu ter perdido o emprego recentemente , e pra piorar ainda mais a situação , minha esposa fez uma cirurgia de grande porte,e venho gastando altas cifras para obter os medicamentos dela, e também, por conta de eu estar monitorando o tratamento dela, não estou tendo tempo pra me dedicar aos estudos do curso.
Espero que entendam meu momento, e se pronunciem para que haja distrato do contrato.de forma amigável.
Obrigado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:03
Olá, Jairo!
Conforme conversamos via WhatsApp, queremos reforçar que a Brabo Concursos sempre busca atuar com transparência e total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias após a compra.
No seu caso, verificamos que a aquisição foi realizada em 19/03/2026, e a solicitação de cancelamento ocorreu após o encerramento desse prazo. Entendemos sua situação e sabemos que, em alguns momentos, imprevistos podem acontecer. Por isso, mesmo sem a obrigatoriedade legal após esse período, buscamos conduzir tudo com diálogo, respeito e boa-fé, sempre tentando encontrar uma solução justa e equilibrada para ambas as partes.
Ficamos felizes por termos conseguido chegar a um acordo com você e agradecemos pela compreensão ao longo de todo o processo.
Desejamos muito sucesso na sua jornada e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thainá
Brabo Concursos
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:44
A abordagem, pela atendente Thainá, me ajudou consideravelmente.
Agradeço o retorno e desejo sucesso a BRABO Concursos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10