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Brasília - DF

19/01/2026 às 17:25

ID: 238157269

Prezados,

Quero manifestar minha frustração e solicitar reavaliação do meu caso, diante das informações contraditórias apresentadas na própria live de lançamento do curso.

Fui informada pela atendente (no Whatsapp) de que há um trecho da live em que o professor menciona que, a partir das 08h, os 100 primeiros que comprassem receberiam o planner. No entanto, na mesma live, em outro momento (aproximadamente em 01h19min), ele afirma de forma objetiva que quem comprasse entre 08h e 09h receberia o kit; e que os 100 primeiros inscritos receberiam kit + planner, sem atrelar o planner a qualquer horário.

Ou seja, há informações divergentes dentro da mesma transmissão, o que gera confusão e insegurança para o consumidor. Diante disso, não é razoável que se escolha apenas o trecho mais restritivo para justificar a exclusão de alunos que agiram de boa-fé.

Ressalto que acordei cedo justamente para acompanhar a abertura das matrículas e aguardar o horário informado. Quando o link foi enviado antes das 08h, isso funcionou como um verdadeiro gatilho para a compra, pois indicava que as matrículas já estavam oficialmente abertas. Em nenhum momento passou pela minha cabeça que comprar naquele instante poderia me prejudicar ou me excluir de qualquer benefício anunciado.

Minha matrícula foi realizada às 07h59, imediatamente após a liberação do link no grupo VIP, com comprovantes da Hotmart e do cartão de crédito. Ainda assim estou sendo contemplada com o kit físico, inclusive com código de rastreio já enviado, mas fui excluída do planner, apesar de ter agido exatamente como incentivado durante a live (de ser um dos 100 primeiros inscritos).

Essa situação causa grande frustração, não pelo planner em si, mas pela sensação de ter caído em uma verdadeira pegadinha: o link foi liberado antes do horário, a compra foi estimulada, e depois esse mesmo adiantamento foi usado como justificativa para a exclusão de um benefício.

Diante de informações contraditórias na comunicação oficial e da indução ao erro causada pela liberação antecipada do link, entendo que o mais justo seria considerar minha matrícula dentro do critério dos 100 primeiros inscritos ou apresentar uma solução compatível com a situação vivenciada.

Aguardo um posicionamento mais cuidadoso e alinhado ao que foi efetivamente comunicado ao público.