Propaganda enganosa

Question

Boa noite , no dia 5/09/25 efetue uma compra do curso tjsp junto a brabo concurso através de um link enviado via whatsapp. Junto ao link havia uma promessa de que ao efetuar a compra através do link enviado eu receberia no meu endereço um kit de apostilas referente o curso tjsp. Porém como achei que estava demorando a entrega resolvi entrar em contato com o suporte da brabo no dia 26/09, mas fui informado que eu precisava comprar as apostilas a parte pois o link que eu fiz a compra não era da brabo concurso. Ao questionar sobre a veracidade do link e que a atendente e o número utilizado realmente pertence aquipe da brabo concurso a argumentação mudou e me disseram que agora o problema seria a data da compra e não mais o link de terceiros como havia falado antes.
Gostaria que a Brabo concurso se posicione pois o link continua válido até o dia de hoje, caso fosse apenas um link para a data em questão como também foi levantada pela equipe de suporte esse link não poderia está válido no dia de hoje 26/09/25 levando mais pessoas a cometer um erro ao realizar uma compra através de um link que promete mentoria e apostila ao consumidor e depois não entrega o acordado.
Aguardo um posicionamento.

Accepted Answer

Olá, Cleberson!

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela confusão. Conforme esclarecido por telefone, verificamos que o link de pagamento enviado pelo nosso time comercial incluía as apostilas no pacote. No entanto, sua compra foi realizada diretamente pelo grupo, o que não contempla automaticamente esse material adicional, a não ser em datas promocionais.
Queremos resolver isso da melhor forma possível e fico feliz por chegarmos a um consenso. Qualquer outra dúvida não hesite em nos procurar, seguimos à disposição em nosso canal de suporte.

Atenciosamente,
Thainá

Propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor