Solicitação de Cancelamento de Curso e Negativação no Serasa - Brabo Concursos
Resolvido
Itatiba - SP
22/06/2026 às 08:14
ID: 251994511
Solicitação de cancelamento de curso, ausência de contrato e negativação no Serasa
Adquiri em 23/01/2026 um curso preparatório para o TJ-SP da empresa Brabo Concursos, anunciado como acesso vitalício.
No momento da contratação, não realizei assinatura de contrato e não recebi documento com as condições da contratação, regras de cancelamento ou cobranças. Foi realizado apenas um cadastro para geração dos boletos.
Atualmente estou desempregada e, por esse motivo, solicitei o cancelamento do curso junto à empresa por diversas vezes. Porém, fui informada de que não seria possível cancelar devido ao prazo de arrependimento ter expirado.
Solicito o cancelamento definitivo do curso, pois não tenho condições financeiras de manter a contratação e atualmente não utilizo o serviço. Além disso, questiono a cobrança e a negativação realizada no Serasa, considerando que não foi apresentado contrato assinado ou comprovante do meu aceite das condições contratuais.
Também tentei acessar a página para baixar o suposto contrato, porém o sistema apresenta erro e não permite a consulta do documento.
Solicito que a empresa apresente o contrato e a comprovação da contratação, além de providenciar o cancelamento do curso e a regularização da negativação vinculada ao meu CPF.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:00
Olá, Miakela!
Conforme conversamos via WhatsApp, queremos reforçar que a Brabo Concursos sempre busca atuar com transparência e total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias após a compra.
No seu caso, verificamos que a aquisição foi realizada em 22/01/26 e que a solicitação de cancelamento ocorreu após o encerramento desse prazo. Também verificamos que, durante seus contatos com nossa equipe, o time de suporte prestou os esclarecimentos sobre o prazo de garantia e as condições previstas em nossa política de cancelamento.
Entendemos sua situação e sabemos que, em alguns momentos, imprevistos podem acontecer. Por isso, mesmo sem a obrigatoriedade legal após esse período, buscamos conduzir tudo com diálogo, respeito e boa-fé, sempre tentando encontrar uma solução justa e equilibrada para ambas as partes.
Ficamos felizes por termos conseguido chegar a um acordo com você e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação de forma amigável.
Desejamos muito sucesso na sua jornada e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thainá
Brabo Concursos
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 21:37
Tainá muito atenciosa, resolveu meu problema. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10